南皮县税务局“三力齐发”全面提升纳税服务质量(服务质量)

2022-05-10 15:18:35

国家税务总局南皮县税务局以党史学习教育凝聚合力,切实把学习党史同推动工作结合起来,坚持“工作不断、标准不低、服务不减”,为纳税人办理涉税事项提供有力保障。

做好涉税咨询,在精准服务上出力

“税务局成立的税费服务中心太给力了,电话打过去就及时为我们解答”,沧州市金益五金的财务负责人连连称赞。为深入开展“我为群众办实事”活动,南皮县税务局成立税费服务中心,对有涉税疑问的纳税人实施精准辅导。

南皮县税务局税费服务中心抽调业务水平高、沟通能力强的税务干部组成咨询团队,针对不同税种、不同企业开展纳税辅导,确保纳税人电话咨询接得快、答得准、回答全,解决问题彻底。截至目前,税费服务中心已解决纳税人咨询60余次。

组织征询意见,在精准提升上用力

南皮县税务局挑选出税收营商环境观察员代表,开展体验式调查,收集纳税人意见建议,反馈办税缴费的体验感,为优化营商环境献言纳策。目前,共收集纳税人建议25条。同时通过电话访谈、办税服务厅、设置意见建议留言薄等渠道了解纳税人的诉求,及时掌握税务机关在税收政策落实、征收管理、纳税服务等方面存在的问题。目前,已根据留言簿内容进行自查和整改2次。

走访重点企业,在精准施策上着力

“今年以来,我们一共收到即征即退增值税税款24万余元,极大缓解了疫情带来的营业额下降、资金周转紧张等困难,让我们更有信心扩大生产规模,提供更多的就业岗位,更好回馈社会,感谢税务部门。”南皮县森乾金属制品有限公司的负责人朱玉森说。 南皮县森乾金属制品有限公司是南皮县远近闻名的社会福利企业,主要从事家用电器配件、汽车零配件的制造与销售,共吸纳13名残疾人就业,已经全部正式签订劳动合同,为他们缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等保险,税务局用党建力量护航企业发展,派党员先锋队前往森乾金属制品公司,为该企业提供精准政策辅导,让税收优惠政策精准落地。

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