今年以来，孟村回族自治县税务局聚焦“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，持续落实税费优惠政策、办好惠民实事，着力优化税收营商环境，打好政策惠民和服务便民的“组合拳”，提升纳税人和缴费人的获得感。

坚持问题导向，上门问诊让征纳关系更和谐

“我们在财产和行为税合并申报时，系统总是提示已申报，也不知道哪里出了问题。”8月25日，税务干部在宾海三通走访调研时了解到这一情况，立即查看申报表，发现纳税人由于不了解税费种认定信息，将印花税税款属期“按月申报”错选为“按次申报”，导致系统提示已申报。税务干部辅导纳税人重新填写申报表，顺利完成申报。

孟村回族自治县税务局由青年党员干部组建政策宣传小队、专家指导分队、风险控制团队,以“分政策、懂需求、匹配准、全覆盖”为目标,立足“智能画像、精准帮扶”新视角,为纳税人、缴费人提供全过程、个性化定制服务,推进精细服务体系建设,让纳税人缴费人感受营商环境不断优化带来的便利感和获得感。

坚持目标导向，预判行为让办税环境更便捷

“你好，请问有什么需要帮助的吗？”办税大厅忙碌而有序，导税工作人员热情询问企业办税人员，并根据其预约办理业务类别引导至对应窗口。窗口服务人员耐心询问、为纳税人高效办理涉税业务。前来办税的晨光文具店老板刘女士表示，“大厅办税服务质量越来越好了，之前每次来大厅都要排好久的队，现在有了预约办税，根据不同业务分流到不同窗口，到了就能办理，免去了排队办税的麻烦，给我们省了大量时间。”

孟村回族自治县税务局通过对往年同期办税服务厅人流量、业务预约量、发票领购方式等常见业务的筛选分析，有针对性地标出了预约办税、发票勾选操作、延期申报操作等事项，充分利用网上办税平台，分时段设置预约办税数量，动态分流办税人群，为纳税人排忧解难，提供便利化服务。

坚持效果导向，提质增效让办税服务更优质

“今天来这边收房时顺利拿到了房产证，心里踏实多了，原本以为挺麻烦的，需要跑各个部门去盖章，为此特意打了好多表备用，真没想到这么快，一趟就把所有的事都办好了，为税务局的速度点赞！”在百城小区，收房的同时拿到不动产权证的业主小吴赞叹道。

坚持效果导向，限时办结，协同推进“合作化”联办，实现多项办税“一次不用跑”。孟村回族自治县税务局与不动产登记、住建局等单位加强信息共享、部门联动，简化业务程序，压缩办税时限，精准辅导房地产开发企业，切实做到环节衔接紧密，服务精准高效。