优化纳税服务助力苏银产业园向千亿级园区阔步迈进(综合保税区)

2022-05-08 16:28:14

去年以来,银川综合保税区税务局多举措助力苏银产业园以建设千亿级园区为目标,融合党建+业务,服务园区经济发展,不断优化纳税服务,在推动园区高质量发展方面注入源源不断地“税动力”,助力苏银产业园向千亿级园区阔步迈进。

  全力推动便民办税春风行动落实落细

“多亏税务局的同志们为我们公司新办个体户登记开通绿色通道,耐心细致地帮助我们解决问题,加班加点解决了我们的燃眉之急!”日前,奇趣众包(宁夏)科技发展有限公司将印有“尽职尽责办实事 情系企业解其忧”的锦旗,特意送到税务局和苏银产业园e站式服务大厅税务窗口,对综合保税区税务局工作人员表达了感激之情。

一直以来,综合保税区税务局着力打造党建引领下的“定制式服务”品牌,探索建立团队协作机制,组织局内业务骨干组建“纳税服务先锋队”,线上为纳税人提供咨询辅导,及时解答纳税人个性化问题,精准推送各类税收政策;线下依托轮班式定制服务团队在苏银产业园区办税窗口设立的值班驻扎点,针对热点、难点问题为纳税人提供“点对点”“一对一”咨询服务,帮助窗口人员快速解决各种“疑难杂症”,提高窗口办税效率,大大提升了纳税人的获得感和幸福感,收获纳税人一致好评。

除此之外综合保税区税务局先后推行“非接触式”宽心服务,落实“非接触式”网上办税缴费事项基础上,推出“一站办结、一键解读”等服务举措,探索建立集网上办税、自助终端、咨询辅导、数据一体、纳税人学堂等多功能“智慧办税”服务厅,实现153项业务“全程网上办”,推行出口退税全程“无纸化”,推进更多业务从线下向线上转移,实现疫情防控和办税缴费两不误。

  重新编印税收优惠政策指南汇编

在苏银产业园政务大厅办税窗口的桌子上几本册子格外引人注目。原来,这是综合保税区税务局针对苏银产业园企业特点最新编印的《定制式服务——苏银产业园优惠政策》和《定制式服务指南1-8》。

苏银产业园政务大厅负责人白雪介绍,苏银产业园之前收到的税收优惠政策宣传册和其他各局发放的都是一样的,内容比较详尽,但重点不突出。从去年4月开始,综合保税区税务局推出的定制式服务宣传册子文图并茂,指引清晰、简明,内容是专门针对园区企业特点梳理编发的,非常具有针对性,学起来更容易。“苏银产业园引进的项目众多,很需要这样一本简明、实用的宣传册子,落户企业拿着这本《苏银产业园优惠政策》,基本上就知道园区享有的政策红利有哪些了。”银川苏银产业园管委会工作人员王家明说道。

为持续更新《苏银产业园优惠政策》和《定制式服务指南》,综合保税区税务局进一步强化党建对纳税服务的引领,今年3月与园区管委会签署共建协议,以每月一次的主题党日活动为契机开展党建+业务的服务需求征集活动,通过梳理征集纳税服务需求,将纳税人需要的问题答案和政策疑点持续更新在《苏银产业园定制式服务指南》册子上,为纳税人解决需要的问题,提供需要的政策,让党旗在苏银产业园区高高飘扬,让便民春风吹进园区每一个企业。

  多方位优化出口退税管理模式

“出口退税由两级管理改为统一受理后,业务流转速度快多了,实实在在便利了我们出口企业。”日前,宁夏粤泰科技发展有限公司办税人员冯洋通过业务线上办理、资料邮寄送达的“非接触式”办税方式,完成了企业出口退(免)税备案信息变更。

冯洋口中的便民措施是综合保税区税务局针对该局区域特色和特有的股室建制推出的税收惠民措施。为解决园区企业办税路程遥远的问题,保证企业资金周转顺畅,综合保税区税务局积极开展出口企业“非接触式”退税,通过打破股室建制,成立出口退税小组,将园区内企业统一归口至该小组,实行专人专项“集中化”服务、管理,构建“退税部门统一受理、内部高效运转”的精细化、专业化管理模式。不断优化退税流程,加速退税审批,提升退税效率。

目前,区内企业退税无纸化申报率已达到100%。同时,加强与国库的协调,优化退税流程和进度,自2021年2季度起,综合保税区税务局户均退税时间已缩短至1天。

“新出口退税管理模式运行后,切实减少出口退税业务管理层级,实现出口退税业务办理效率提升。”综合保税区税务局相关负责人表示,下一步,该局将以纳税人缴费人为中心,持续深化税收征管改革,优化纳税服务,助力苏银产业园向千亿级园区阔步迈进。

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